Несколько месяцев назад под мое начало попала команда разработчиков, работавшая до этого над другим продуктом. Вместе мы начали выстраивать итеративный процесс со стандартным "джентельменским набором" - планирование, демо, ретроспектива.
Сейчас я хочу рассказать о том, какой метод проведения ретроспективы сложился в нашей команде. Традиционный формат ретроспективы подразумевает подготовку повестки в формате: "плюсы, минусы, решения для исполнения". Популярный метод проведения - подготовить стикеры с отдельными пунктами в каждой из этих категорий и пройтись по ним индивидуально.
Здесь красные квадраты - корневые причины, выявленные командой, а синие - утвержденные нашим коллективным разумом действия по устранению.
Такой формат позволил изменить к лучшему наши встречи, повысить их эффективность.
Во-первых, они стали короче. Наглядная картинка причинно-следственных связей, увязывающая почти все обсуждаемые проблемы в единую систему является прекрасным средством коммуникации между участниками собрания и сихнронизации их картины мира. Она позволяет обходиться меньшим количеством слов.
Во-вторых, фокус на выявлении корневых причин снижает количество обсуждаемых проблем, т.к. корневых причин, как правило, меньше, чем наблюдаемых (и заявляемых в повестку встречи) симптомов. Это позволяет сократить количество принятых решений, увеличив глубину их проработки.
В-третьих, графический формат фиксации вырабатываемых на собрании знаний сильно облегчает их документирование - мы просто фотографируем схему и сохраняем её на внутреннем портале. Схема достаточно наглядна и информативна.
Сейчас я хочу рассказать о том, какой метод проведения ретроспективы сложился в нашей команде. Традиционный формат ретроспективы подразумевает подготовку повестки в формате: "плюсы, минусы, решения для исполнения". Популярный метод проведения - подготовить стикеры с отдельными пунктами в каждой из этих категорий и пройтись по ним индивидуально.
До этого я работал в четырех разных командах, которые проводили ретроспективу по этой схеме, и все они сталкивались с очень похожим набором проблем:
- Собрания растягивались, утомляя участников до состояния полной непродуктивности.
- Не все заявленные вопросы успевали обсудить.
- Обсуждения отдельных вопросов вызывали долгие споры, оканчивавшиеся ничем.
- Слишком туманные решения, не являющиеся actionable item.
Проводя первую ретроспективу с новой командой я находился под влиянием книг Элияху Гордратта и его методов, потому предложил изменить формат: рассматривать заявленные на обсуждение плюсы и минусы не раздельно, а пытаясь выстроить единую систему причинно следственных связей между наблюдаемыми и предполагаемыми проблемами. По сути это очень облегченный вариант деревьев реальности - метода, предложенного Голдраттом как части его Мыслительных Процессов, направленных на систематическую оптимизацию производственного процесса.
Метод проведения сложился примерно такой: из предложенных для обсуждения проблем выбирается первая (обычно, самая вредная) и помещается на доску. Проводится маленький мозговой штурм, на котором выявляются причины, которые тут же вырисовываются на доске и соединяются стрелками, обозначающими причинно-следственную связь. Что характерно, часто в эти квадратики естественным образом вписываются другие проблемы, заявленные на ретроспективу.
Затем, команда устраивает второй штурм, решая, как она может повлиять на корневые проблемы, которые привели к проявлению непосредственно наблюдаемых. Принятые решения так же наносятся на схему.
Если первая итерация процесса не исчерпала всех проблем для обсуждения, то она повторяется. Обычно за ретроспективу у нас случается от одной до трех итераций.
В результате получается примерно такая картинка:
Здесь красные квадраты - корневые причины, выявленные командой, а синие - утвержденные нашим коллективным разумом действия по устранению.
Такой формат позволил изменить к лучшему наши встречи, повысить их эффективность.
Во-первых, они стали короче. Наглядная картинка причинно-следственных связей, увязывающая почти все обсуждаемые проблемы в единую систему является прекрасным средством коммуникации между участниками собрания и сихнронизации их картины мира. Она позволяет обходиться меньшим количеством слов.
Во-вторых, фокус на выявлении корневых причин снижает количество обсуждаемых проблем, т.к. корневых причин, как правило, меньше, чем наблюдаемых (и заявляемых в повестку встречи) симптомов. Это позволяет сократить количество принятых решений, увеличив глубину их проработки.
В-третьих, графический формат фиксации вырабатываемых на собрании знаний сильно облегчает их документирование - мы просто фотографируем схему и сохраняем её на внутреннем портале. Схема достаточно наглядна и информативна.
Комментариев нет:
Отправить комментарий